Smart UP Platform-এর ওয়েবসাইট, নাগরিক সেবা, ইউনিয়ন পরিষদ ও অন্যান্য অনুমোদিত স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারী এবং সংশ্লিষ্ট প্রশাসনিক কর্মকর্তাদের তথ্য ব্যবহার, সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ক্ষেত্রে এই নীতিমালা প্রযোজ্য।
Smart UP Platform ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য, নাগরিক তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠানের প্রশাসনিক তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে।
এই নীতিমালায় কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে—সে বিষয়ে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।
Smart UP Platform একটি ডিজিটাল স্থানীয় সরকার সেবা ও ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম।
এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন পরিষদসহ অনুমোদিত স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান নাগরিক সনদ, প্রত্যয়নপত্র, ওয়ারিশ/উত্তরাধিকার সনদ, ট্রেড লাইসেন্স, হোল্ডিং ট্যাক্স, আবেদন ব্যবস্থাপনা, QR Code যাচাই, SMS Notification, হিসাব ও রিপোর্টিংসহ বিভিন্ন নাগরিক ও প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারে।
Smart UP Platform মূলত সফটওয়্যার ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী হিসেবে কাজ করে। নাগরিকের তথ্য যাচাই, আবেদন অনুমোদন বা বাতিল, সনদ অনুমোদন, ওয়ারিশ নির্ধারণ এবং অন্যান্য প্রশাসনিক সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন পরিষদ বা ক্ষমতাপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব।
প্রয়োজনীয় নাগরিক বা প্রশাসনিক সেবা প্রদানের জন্য নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে—
সেবার প্রকৃতি অনুযায়ী অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
ইউনিয়ন পরিষদ বা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের জন্য User Account তৈরি করা হতে পারে।
ওয়েবসাইট ও সফটওয়্যারের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।
জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, জন্ম নিবন্ধন নম্বর, জন্মতারিখ, পারিবারিক তথ্য এবং অনুরূপ তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, আবেদন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনসঙ্গত প্রশাসনিক প্রয়োজন ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করার নীতি অনুসরণ করা হবে।
নাগরিকের আবেদন যাচাই, তথ্যের সত্যতা নির্ধারণ, আবেদন অনুমোদন বা বাতিল, সনদ প্রদান, স্বাক্ষর ও সিল ব্যবহার এবং সংশ্লিষ্ট প্রশাসনিক সিদ্ধান্তের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন পরিষদ বা ক্ষমতাপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের।
Smart UP Platform সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে সফটওয়্যার, Server, Database, Backup, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং প্রয়োজনীয় Software Maintenance সেবা প্রদান করে।
Smart UP Platform ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করার নীতি অনুসরণ করে না।
তবে প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নোক্ত পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা প্রদান করা হতে পারে—
Smart UP Platform-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর মোবাইল নম্বরে আবেদন, সনদ, Account Security অথবা অন্যান্য প্রয়োজনীয় সেবা সম্পর্কিত SMS বা OTP পাঠানো হতে পারে।
Smart UP Platform থেকে ইস্যুকৃত কিছু সনদ বা নথিতে QR Code বা Online Verification ব্যবস্থা থাকতে পারে। যাচাইয়ের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সনদসংক্রান্ত তথ্য প্রদর্শিত হতে পারে।
Software Service Charge বা Prepaid Balance ব্যবস্থা ব্যবহৃত হলে সংশ্লিষ্ট Account-এর নিম্নোক্ত তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে—
Login Session, Security এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। প্রয়োজনীয় Cookies বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Smart UP Platform প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
তবে Internet বা Electronic Data Storage-এর কোনো ব্যবস্থাকেই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
প্রত্যেক অনুমোদিত ব্যবহারকারীকে নিজের User Name, Password এবং OTP গোপন রাখতে হবে। সন্দেহজনক Login বা Account-এর অপব্যবহার লক্ষ্য করলে দ্রুত Smart UP Platform কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে।
সেবা প্রদান, প্রশাসনিক রেকর্ড, হিসাব, নিরাপত্তা, Backup, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন বা সরকারি নির্দেশনার প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
কোনো নাগরিকের তথ্য ভুল থাকলে সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন পরিষদ বা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের অনুমোদিত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করা যাবে।
জন্ম নিবন্ধন, পারিবারিক সনদ বা অন্যান্য সরকারি সেবার প্রয়োজনে শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
কোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছাকৃতভাবে জাল, ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অথবা অননুমোদিতভাবে নাগরিক তথ্য ব্যবহার করলে প্রয়োজন অনুযায়ী প্রশাসনিক বা আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট User Account সাময়িকভাবে স্থগিত করা যেতে পারে।
Smart UP Platform বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য আইন, বিধি এবং ক্ষমতাপ্রাপ্ত সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুসরণ করার নীতি গ্রহণ করে।
Smart UP Platform ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইট বা সেবার Link থাকতে পারে। বাহ্যিক ওয়েবসাইটের Privacy Policy, Security বা কার্যক্রম Smart UP Platform-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।
Smart UP Platform প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তার নীতিমালা পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে ওয়েবসাইটে হালনাগাদ নীতিমালা প্রকাশ করা হবে।
এই গোপনীয়তার নীতিমালা, ব্যক্তিগত তথ্য অথবা Smart UP Platform-এর Data Security সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে যোগাযোগ করতে পারেন—
Smart UP Platform — নিরাপদ, স্বচ্ছ ও প্রযুক্তিনির্ভর স্থানীয় সরকার সেবা ব্যবস্থাপনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।